Rädda Barnen ITSM

SalesforceCRM används av Marknad, Medlem, FoP, Ekonomi, Givarservice och ligger i molnet. Det är ett system för insamling primärt och ligger i molnet hos Salesforce.

Nytt för 2024:

Den 3:e februari 2025 kommer vi att gå live med den fulla instansen där samtliga områden ovan kommer arbeta i Salesforce.

inloggningssida/länk: https://radda-barnen.my.salesforce.com/

Inloggning: via SSO

Ny användare/konto: 

• Beställ via ticket servicedesk. 
• S&F administrerar i dagsläget salesforce konto delen. (David H)
• SSO access/AD grupp behöver uppdateras av Servicedesk/first line
  • SCI - Sweden Salesforce Users prod  (detta är standardgruppen som skall läggas till om inte annat är godkänt från produktägare/salesforce administratör)

    SCI - Sweden Salesforce Users test ( enbart vid specefik beställning)

• användarlista uppdateras i teamsgrupp, https://savethechildren1.sharepoint.com/:x:/r/sites/PRJ-CRMMedlemsstd/Shared%20Documents/General/14%20Produktionss%C3%A4ttning/Anv%C3%A4ndare%20i%20SIMBA.xlsx?d=w038e72662d964a4886a375e1c9f2ab51&csf=1&web=1&e=sHvZm8

I dagsläget behöver användare Salesforce Authenticator installerad på sin telefon samt kopplad till sitt konto för att kunna genomföra MFA verifiering vid inloggning. Ibland kan appen ta tid på sig att svara eller i vissa lägen inte få upp någon notifiering. Användaren kan då klicka på länk för annan verifieringsmetod och manuellt skriva in den sifferkombination som visas i Salesforce Authenticator appen.