BankID används för att identifiera sig som individ, primärt via vår webb räddabarnen.se. Detta har en hög påverkan om det ligger nere då den påverkar insamlingsprocessen. Checka driftstatus för BankID här: https://www.bankid.com/driftsinformation
Följande frågor bör ställas vid eventuella problem innan eskalering:
- Från var inkom ärendet?
- Hur länge har det varit problem?
- Är det problem via mobil eller desktop-användning eller båda?
- Är det fler som återkommit om samma ärende?
Om driftsinformationen visar att det är problem, meddela ursprungskällan samt ansvarig för området och lägg upp det under driftsinformation.
SLA
Vi har inget SLA mot BankID utan använder endast deras tjänst.
Förvaltningsorganisation:
Produktområdesansvarig: Jim Kollevik
Produktägare: Jim Kollevik
Super User: Lars Wirsen
Informationsansvarig: ?