Assently används för att skriva under sitt autogiromedgivande för att bli månadsgivare via räddabarnen.se. Detta har en hög påverkan om det anses ligga nere eftersom det påverkar insamlingsprocessen. Kolla driftstatus här: https://status.assently.com/#
Följande frågor bör ställas vid eventuella problem innan eskalering:
- Från var inkom ärendet?
- Hur länge har det varit problem?
- Är det problem via mobil eller desktop-användning eller båda?
- Är det fler som återkommit om samma ärende?
Om driftsinformationen visar att det är problem, meddela ursprungskällan samt ansvarig för området och lägg upp det under driftsinformation.
SLA
Saknas. Supportärenden läggs här: https://support.assently.com/hc/sv
Förvaltningsorganisation:
Produktområdesansvarig: Jim Kollevik
Produktägare: Jim Kollevik
Super User: Lars Wirsen
Informationsansvarig: ?