Swish används för insamling av pengar via räddabarnen eller direkt via ett av våra swishnummer. Det är hög påverkan på detta då den påverkar insamlingsprocessen samt att Swish är det föredragna betalsättet för att ge gåvor. Ni hittar driftsinformation här: https://www.swish.nu/driftinformation
Om driftsinformationen visar att det är problem, meddela ursprungskällan samt ansvarig för området och lägg upp det under driftsinformation.
Följande frågor bör ställas vid eventuella problem innan eskalering:
- Från var inkom ärendet?
- Hur länge har det varit problem?
- Är det problem via mobil eller desktop-användning eller båda?
- Är det fler som återkommit om samma ärende?
SLA
Saknas
Förvaltningsorganisation:
Produktområdesansvarig: Jim Kollevik
Produktägare: Jim Kollevik
Super User: Lars Wirsen
Super User: Anna Hesselstedt
Informationsansvarig: ?